Теория изобретательства в жизни и бизнесе

“…Дай мне изобретение

и я буду сыт один день.

Научи меня изобретать

и я буду сыт всю жизнь…” (с)

Не думал, что когда-нибудь начну писать статью по изобретательству. Вообще процесс изобретательства очень интересен, как специалисту, так и наблюдателю. И в большей степени удивительно, что основы технологии изобретательства можно использовать в любой сфере: в бизнесе, на производстве, в обучении и, даже в повседневной жизни.

Что это будет? Статья? Блог? Заметка? Пока не знаю, мне просто хочется поделиться тем, что я знаю и умею, с Вами.

Так случилось (хотя ничего случайного в жизни не бывает, и в этом я глубоко убежден, поэтому правильней сказать – сложилось), что я достаточно продолжительный период своей жизни посвятил работе в ВУЗе (не буду говорить каком =)). Там я изучил много дисциплин, и, конечно, преподавал их. Одной из самых увлекательных, на мой взгляд, является Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ).

Этой теорией должны гордиться все мы, ведь именно наш соотечественник придумал единственную в мире технологию придумывания нового, которая сейчас используется в деятельности крупнейших мировых гигантов – Samsung, LG, FORD, Mercedes-Benz, Procter and Gamble и многих других. А все почему? Потому, что ТРИЗ работает.

То есть, если сказать достаточно в общем, то ТРИЗ – это совокупность инструментов и законов развития технических систем, используя которые, можно решать абсолютно любые задачи – как очень сложные и нетривиальные, так и повседневные бизнес-задачи. Мне, конечно, интересно второе. Таким образом, ТРИЗ позволяет решать задачи, целенаправленно идя к цели, а не просто перебирая варианты методом проб и ошибок.

Одним из таких инструментов является формулировка Идеального Конечного Результата (ИКР). Почему пишу именно о нем, потому что это один из самых простых инструментов и его может использовать каждый.

Итак, фантазируем).

О смысле ИКР

Изначально, когда Альтшуллер Г.С. разрабатывал основы ТРИЗ, речь шла, конечно, об изобретательстве в технических системах. Поэтому зачастую решались задачи нетривиальные, сложные, а область возможных решений нельзя было представить, то есть вообще было непонятно, каким должно быть решение. Знакомо? Мне кажется, что у любого человека в бизнесе ежедневно стоят только такие задачи =).

Так вот, ИКР нужно формулировать для того, чтобы определить и задать вектор решения, то есть представить, как было бы идеально без затрат любых ресурсов достигнуть поставленных целей. Мы не говорим о том, что ИКР – решение вашей задачи. Мы говорим о том, что если неизвестно, как решать задачу, мы представляем себе идеальное ее решение и далее двигаемся в заданном направлении.

Помните сказку о золотой рыбке? Вот вам задача: корыто прохудилось, что попросить у золотой рыбки? Попробуйте сформулировать ИКР. Представьте, как было бы идеально? Основная проблема при формулировки ИКР – отсутствие умения абстрагироваться от реальности, от того багажа знаний, который мы имеем и который ограничивает наше мышление. Поэтому и придумывать сложно.

Так вот, ИКР к данной задаче простое, как и все гениальное в этом мире. ИКР: одежда не должна пачкаться или должна быть самоочищающейся.

Таким образом, мы отходим от задачи с корытом, выбрасывая ненужный элемент, и задача приобретает новое направление – работа над материалом для одежды. Из какой ткани она должна быть, какими свойствами обладать и т.п. Данный пример наглядно иллюстрирует, что нужно решать не последствия проблемы, а корень ее возникновения. Это надо обдумать.

Таким образом, ИКР формулируется с одной целью: задать направление решения задачи, определить некий идеал, к которому и следует стремиться при ее решении. ИКР – это идеальный результат, достигаемый без затрат каких-либо ресурсов (трудовых, финансовых, временных и пр.). Если мы не знаем, как решать задачу, представляем себе, как было бы идеально, и затем стараемся решить задачу в сторону достижения этого идеала.

Интересно? Тогда двигаемся дальше.

Правила формулировки ИКР

Есть ли правила формулировки ИКР? Конечно есть. Итак, по пунктам:

1. В любой задаче (процессе) нужно определить главную полезную функцию или процесс. То есть то, что нужно изменить, улучшить или то, что мы хотим получить (эффект). Вот именно это и должно выполняться САМО.

2. Исходя из определения ИКР, которое мы дали выше, следует, что все полезные функции должны выполняться, при этом факторы расплаты должны отсутствовать. Вот здесь, наверное, будет самый сложный этап – представить идеальное решение.

3. За счет чего должно происходить достижение идеальности? За счет внутренних резервов и внутренних ресурсов рассматриваемой системы.

Однажды, в университете после защиты ко мне подошла дипломница. Ну и между прочим спросила, во сколько будет вручение дипломов (до вручения оставалось около 2 недель). Время вручения, к сожалению, было неизвестно, точнее было известно, что это будет 10 ч. утра либо 16 ч. Дня. Ей нужно было записаться к парикмахеру, но она не знала на какое время: очень рано, чтобы успеть к 10.00 на вручение или позже. При этом записаться необходимо заранее, т.к. в период выпускных все парикмахеры нарасхват. В общем, она поделилась со мной этой проблемой. Я ей посоветовал попробовать применить инструменты ТРИЗ для принятия решения. Тогда она сформулировала ИКР: идеально, когда парикмахер ее будет ждать всегда, в любое время выбранного дня.

Конечно, это идеальное решение, но вряд ли ее парикмахер сможет сидеть и просто ждать. Далее она находит решение – нужно записаться на два времени: 09.00 и 15.00, и уже после того, как ситуация со временем вручения прояснится, отказаться от одного из забронированного времени.

Очень важно осознать этот принцип на собственном опыте при решении простой повседневной задачи, тогда на практике будет легче решать и сложные производственные, и бизнес-задачи.

Примеры ИКР

К сожалению, когда ко мне обращаются компании с задачей в решении их проблем, они просят не разглашать результаты проведенной работы. Поэтому расскажу еще об одной задаче из собственного бизнеса. При продаже услуг мы, как и многие другие, сталкиваемся с одной и той же проблемой - проблемой выхода на ЛПР (лицо принимающее решение). Преодолеть секретаря обычно очень тяжело и не просто, именно он (она) чаще всего решает, с кем будет общаться руководитель, а с кем нет. Парадокс, но это так. И чаще всего, как вы понимаете, от всех предложений секретари отказываются.

Давайте попробуем представить ИКР. Итак, основная полезная функция – сделать предложение лицу принимающему решение, чтобы тот сделал заказ у нас. ИКР я сформулировал следующим образом: идеально, когда ЛПР выстраиваются в очередь к нам за заказом сами, т.е. они хотят сделать заказ у нас САМИ.

Как меняется задача теперь? Если раньше мы думали о том, как выйти на ЛПР, теперь мы начали мыслить в другом направлении – как сделать так, чтобы ЛПР сами приходили к нам. Все просто.

Другой пример из работы транспортной компании. Проблема сводилась к тому, что водители в моменты простоев машин (где-то в пути) могли выпивать алкоголь и попросту «исчезали» из жизни предприятия на несколько дней. Как вы понимаете, это не нравилось ни руководству фирмы, ни заказчикам. Когда начали копать проблему глубже, поняли, что непьющих водителей не бывает. Тяжелая работа, стрессы и т.п.

ИКР? Водитель не хочет или не может выпивать в рейсах. Эту идею доработали, свели к тому, что нужно создать такие условия труда и отдыха водителей, при которых невозможно выпивать, либо это не несет за собой последствий для предприятия. Жесткий планинг, работа над стыковками рейсов и, конечно, контроль. Вот в таком направлении пошла работа.

Казалось бы, все просто. Да, пожалуй, так и есть. А какие у вас есть нерешенные проблемы?

 

Надобников Евгений, к.э.н.

Директор рекламно-производственной компании «enDESIGN», endicomp.ru

Руководитель проекта «Псковский центр перспективного развития», nadobnikov.ru

nadobnikov@mail.ru

 

Добавить комментарий

Чтобы добавить комментарий войдите или зарегистрируйтесь.

Комментарии

Нет комментариев
Написать комментарий (Для пользователей VKontakte)

Авторизация пользователей


Поиск по разделу

Fit & Dance, студия танцев и фитнеса
Студия танцев и фитнеса Fit&Dance: !!!Cентябрь начался! Время записываться на занятия!
Скарабей
Skarabeyshop: Расписание в "Пароходе" Октябрьский пр-т , 56 ВТ и ЧТ с 19:30 до 20:30 это начинающие группы. Техника и несложные танцы расписание в этажах Адрес: Рижский 17, ТЦ ЭТажи, 4 этаж, зал Fit&Dance. СБ с 13:00 до 14:00 - начинающая группа (+ те что с нуля) СБ с 14:00 до 15:00 - продолжающая группа (и те что с нуля. Самые выносливые и те кто хочет как можно быстрее научиться танцевать восточные танцы.) Постановка ВС с 14:00 до 15:00 - начинающая группа (+ те что с нуля) ВС с 15:00 до 16:00 - продолжающая группа
Мозаика-Данс, центр современной хореографии
Adm-habibi: http://vk.com/mozaikadance Присоединяйтесь!!! С нами жить интереснее!
Псковский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
MikhailInGray: Супер вуз! Хорошие преподаватели
Псковский филиал Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
grosheva: отличный ВУЗ! И самые лучшие преподаватели!
Псковская ОТШ РОСТО (ДОСААФ) на Коммунальной
Zorggg: Деньги за не откатаные час не возвращают.Совершенно организаторам процесса безразличен сам процесс вождения: вот вам список дней разбирайтесь сами :"Я не каким местом туда не лезу".
Псковская ОТШ РОСТО (ДОСААФ) на Коммунальной
Zorggg: Машины хлам,автодром хлам,часы не откатал. Инструктара и преподы норм. Я тут все это расписал в 30 строчках,но сайт написал дофига долинно мол :(
Многопрофильный правовой лицей № 8
Ксюша483: некоторые учителя забыли что они педагоги,т.е. должны заниматься не только преподаванием,но и воспитанием,и, что кричать и биться в истерике, сверкая глазами это очень плохой пример детям!